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黑猫投诉:德邦物流派送时抬机具跌落使机具破

已阅读:次  更新时间:2019-08-29 11:34  作者:  

消费者“斯雯斯雯”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“6月中旬由大连到广州韶关的物流,是一个大型机具,寄件时有买保险,然后告诉他这个件容易破损,后来在派送中,司机和一个也是德邦的女的抬快递,不小心让机具一角掉落下来,因为里面是大的屏幕,所以造成屏幕框边破裂,上下都有裂开,我们反馈过,结果德邦没有及时给我们解决,电话不及时接听,然后说我们超过72小时不能够给我们理赔,我想知道,德邦的口碑这么差,难道就想一直这样下去吗,我希望给我们一个说法并给我们相应的赔偿。 7月16日广州韶关又接到客服电话,说有人说我们不是本人签收,还是说我们没有签收,我打电话给客服,客服告诉我,他们系统有备注,签收,然后还有破损这个事,德邦有记录还不及时理赔? 如果德邦不能够理赔,我就会继续投诉,我们的损失谁来承担? 国家的建设银行都敢糊弄?”

黑猫投诉:德邦物流派送时抬机具跌落使机具破

商家“德邦快递官方客服”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉,您的问题我们非常重视,请您将您本人的有效信息发给我,以便我们联系您快速处理问题~”

投诉详情:德邦物流派送时抬机具跌落使机具破损